自愛

　　近日，達內科技副總裁孫瑩做客優米網，由原央視《贏在中國》著名製片人王利芬創辦的知名訪談類節目，講述了達內十多年的發展歷程，達內的管理和運營，從營銷、教學、學生三個角度剖析了達內的核心競爭力。
　　達內上市公眾驚訝
　　2014年4月3日，達內（TEDU）在納斯達克成功上市，搶到了兩項桂冠：中國IT職業教育第一股，首只登陸納斯達克的“中概股”達內一直在業內都很務實低調，登陸納斯達克讓達內一下子走進公眾視線，很多人都在問達內是誰？為什麼這麼厲害？事實上，達內在IT職業教育領域的成功，已經遠遠超過知名度：11年共培訓超過14萬學生，就業合作企業有近4萬家，全國有近100個教學中心，目前年均畢業學生5萬人左右，就業率超過95%，根據IDC數據顯示，達內在IT培訓市場占據8.3%份額，排名業內第一。
　　更讓人吃驚的是達內的擴張速度，達內在2011年才進入11個城市，到2013年就速度擴大到33個城市；達內學員在2011年有16282名，去年增長到46458名，複合增長率68.9%；凈營業收入從2011年2570萬美元增長到去年9280萬美元，複合增長率高達89.9%。達內拳頭課程，薪資水平高、人員需求量大的java方向來看，全國每10個Java程序員中，就有1個出自達內。
　　媒體驚訝於達內的速度，經常會問，達內的核心競爭力究竟是什麼呢？
　　解析達內營銷秘籍
　　孫瑩作為達內COO副總裁，深知企業運營關鍵之所在。“從營銷角度來說，我們創造性推出先就業後付款的信貸消費模式，解決了學生因為資金壓力而被擋在教室外面的窘境。”孫瑩說，先就業後付款讓達內的學員人數呈爆發性增長。
　　達內有兩大營銷體系，一個是面向院校，所謂大客戶銷售，就是順應中國高校教育改革，推出校企合作，在推進教學改革、優化課程體系、強化實訓實習、加強老師隊伍建設等多方面進行深度合作，目前有500多所高校與達內合作，生源差不多有百分之二十到三十。第二塊就是直接面向學生營銷體系，主要通過在線營銷方式進行，在達內3000多名同事里，差不多有近800人的龐大團隊從事在線營銷。
　　“現在我們最主要的營銷方式是在線。但在我剛加入到達內2005年的時候，我們在報紙上面打廣告，在傳統媒體上面登。從2007年開始，全部進入在線營銷領域。隨著互聯網的發展，營銷渠道又很多樣化。基於搜索引擎的營銷，基於社會化媒體的營銷，基於移動端的營銷，這些我們都有。” 孫瑩說。
　　“很多人問我，達內的門檻在哪裡？我說營銷端就是極大的門檻。基於現在管理精細化和渠道多樣化的營銷，從管理的流程，控制的關鍵點，包括成本投入，都形成很高的門檻。“孫瑩表示，達內的營銷體系具有非常強的競爭力。
　　O2O教學模式
　　達內的學員，無論在中國IT最核心的中關村，還是在教育相對落後的貴州山區，都接受到一樣的老師講課，一樣的作息時間，一樣的學習平臺，綜觀中國教育領域，幾乎沒有第二例！只有達內一例。
　　達內的老師統一在北京授課，利用網絡online實現遠程同步直播，傳送到全國各地線下offline教室里，學生從電視機的屏幕看見講師授課，從投影儀上去跟著老師寫代碼，幾乎達到現場聽講師授課一樣的效果。達內聘請業內一流的師資隊伍，組成超豪華的名師陣容，達內主講技術專家都有10年以上開發及項目管理經驗，全部來自名企，而且是第一線！最重要的是，他們都有一流的表述授課能力，能把自己的本領全部傳授出來。更讓人吃驚是達內的組合培訓的方式，每一位講師都只講授自己最強部分！
　　此外，達內還有一個TTS培訓系統平臺，已經到了7.0版本，每個學生進到系統中，會有一個自己的賬號，會看到所有在線學習的教材，每一天課程的安排，每一天要完成的作業，作業也是線上當天做當天提交，線上就可以得到答案，對還是錯，如果錯了，問題出現在哪裡。每周有一次考試，每個月有一次大考，都是全國排名。如果在月考中成績不達標，達內有免費的強制留級重學制度，保證教學質量。每個教室安排一名助教，可以隨時隨地解答學生問題，很好避免在線互動的混亂情況。
　　從課程設置上，達內讓課程與企業真實需求進行無縫接軌，達內教學研發人員都定期對數萬計的合作企業進行走訪和交流，瞭解第一手企業需求人才的核心技術和要求，然後融入到教學活動。“因為IT技術的迭代速度是非常快的，所以我們從課程內容上一年要有兩次調整，整個系統一年需要調整一次，使得我們的教學隨時與市場保持一致。”孫瑩認為，達內的教學體系是全國獨一無二的，是達內強大的核心競爭力之一。
　　學生高薪高就業率
　　達內總裁韓少雲曾經說過，對很多年輕職場人來說，達內的學費略顯昂貴，但從投資回報的角度來看，是極為划算的。達內學費一般15800至16800，學生畢業後如果在一二線城市工作，四個月左右就能收回投資。相比之下，如果讀MBA，要收回成本可能要兩到三年時間。據記者瞭解，達內學員就業率超過90%，薪資比社會同等層次平均高出14.3%以上。
　　除去上面提到達內狠抓教學質量，提高學生素質外，達內還有一支龐大的團隊，一方面是面向學生來提供職業就業發展，類似班主任角色，另一方面是面向企業提供招聘人才服務團隊。扮演班主任角色的職業發展顧問，除了督促、幫助學員學習外，還對學員求職定位、簡歷製作、模擬面試等進行輔導。面向企業招聘服務就直接與近四萬家的企業進行全面人才服務合作。
　　達內就業模式有以下幾種，最普通的方式是企業發佈人才的招聘，達內直接發送簡歷推薦學員，學員去企業面試。第二種是企業用人需求超過5人時，會到達內現場招聘，稱為雙選會，每月有好幾百場。第三種是有實習生的選拔、代理招聘、IT獵頭之類基於全線的人才服務。還有一類企業是深度人才定製合作，從選拔、培訓到考試整個流程的人才培養。此外，達內舉辦大型全國IT人才專場招聘會像深圳、杭州、重慶、成都、武漢等全國巡迴舉辦，搭建人才供需橋梁。2014年，達內還將推出專門服務於達內合作企業和達內學員的招聘網站，讓企業和學員之間的對接更無縫。
　　孫瑩表示，達內陸續在北京、上海、廣州、深圳、杭州等各大中心城市建立完整的軟件人才服務中心，實現了學員“一地學習，全國就業“中國獨一無二的就業模式，針對學生和企業兩端發力的體系建設，是達內非常有效的競爭力。
　　第三階段競爭
　　“我經常在內部講，達內在發展的過程當中，有三個階段，都有不一樣的競爭力。最開始的時候是我們拼的是產品競爭力，把師資組合、課程設置等做到讓學生滿意；在成長期拼經營模式的競爭力，達內開創了“先就業後付款”信用消費模式以及O2O混合教學模式，上市之後要拼品牌的競爭力，從行業隱性冠軍到公開業內市場份額第一。”孫瑩說，達內上市，對品牌有很大的提升，包括對客戶的認知，對合作伙伴的認知，都有很大的突破。
　　“在達內的文化中，要求員工做到的，管理層要先做到。按韓總話說，是向下看兩級。管理層是傳播者、示範者和培訓者，在一個快速發展的公司裡邊，被提升到人綜合管理經驗還是有匱乏，作為上級，就要輔導他，在輔導過程中要向下看兩級。在每一個中心，我們要求管理層始終是前線的一等兵，我總結幾句話：我做、你看、坐下來我們總結；我再做、你再看、我們坐下來再總結；你做、我看、我們總結；你再做、我再看。這樣才能達到公司標準一致化。”孫瑩說，從09年到11年是自己最辛苦最累的日子，要把達內既有的所有的優質的運作經驗提煉出來，固化到流程體系，用制度去保證它。而這些流程、體系或者制度，不能只寫成很厚的一摞文檔，還要落地，讓全國的管理都形成一個風格。直到2012年，達內才實現了所有中心全面完成利潤任務和收入任務，全面達成運作質量的要求，整個管理團隊水平也得到大幅提高。
　　孫瑩說，“我在達內已經九年了，激勵我一直做下去的是兩個成就感，一是達內做的事情是特別有意義的事，幫助很多人提升自己的職場競爭力，看到很多人通過達內學習平臺，完成人生的轉換，實現自己的價值。第二個是我和達內的同事們共同成長，我看到他們的巨大變化，很多同事第一份工作在達內，從基層一線營銷人員做起，做到達內分公司負責人，甚至達內大區副總經理，管理幾千萬、上億經營規模。看到很多同事娶妻生子、買車買房，過上小康幸福的生活。這是我在達內工作最大的兩個成就感。”
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　　 　　（原標題：孫瑩：三個角度剖析職業培訓核心競爭力）