近日,達內科技副總裁孫瑩做客優米網,由原央視《贏在中國》著名製片人王利芬創辦的知名訪談類節目,講述了達內十多年的發展歷程,達內的管理和運營,從營銷、教學、學生三個角度剖析了達內的核心競爭力。
  達內上市公眾驚訝
  2014年4月3日,達內(TEDU)在納斯達克成功上市,搶到了兩項桂冠:中國IT職業教育第一股,首只登陸納斯達克的“中概股”達內一直在業內都很務實低調,登陸納斯達克讓達內一下子走進公眾視線,很多人都在問達內是誰?為什麼這麼厲害?事實上,達內在IT職業教育領域的成功,已經遠遠超過知名度:11年共培訓超過14萬學生,就業合作企業有近4萬家,全國有近100個教學中心,目前年均畢業學生5萬人左右,就業率超過95%,根據IDC數據顯示,達內在IT培訓市場占據8.3%份額,排名業內第一。
  更讓人吃驚的是達內的擴張速度,達內在2011年才進入11個城市,到2013年就速度擴大到33個城市;達內學員在2011年有16282名,去年增長到46458名,複合增長率68.9%;凈營業收入從2011年2570萬美元增長到去年9280萬美元,複合增長率高達89.9%。達內拳頭課程,薪資水平高、人員需求量大的java方向來看,全國每10個Java程序員中,就有1個出自達內。
  媒體驚訝於達內的速度,經常會問,達內的核心競爭力究竟是什麼呢?
  解析達內營銷秘籍
  孫瑩作為達內COO副總裁,深知企業運營關鍵之所在。“從營銷角度來說,我們創造性推出先就業後付款的信貸消費模式,解決了學生因為資金壓力而被擋在教室外面的窘境。”孫瑩說,先就業後付款讓達內的學員人數呈爆發性增長。
  達內有兩大營銷體系,一個是面向院校,所謂大客戶銷售,就是順應中國高校教育改革,推出校企合作,在推進教學改革、優化課程體系、強化實訓實習、加強老師隊伍建設等多方面進行深度合作,目前有500多所高校與達內合作,生源差不多有百分之二十到三十。第二塊就是直接面向學生營銷體系,主要通過在線營銷方式進行,在達內3000多名同事里,差不多有近800人的龐大團隊從事在線營銷。
  “現在我們最主要的營銷方式是在線。但在我剛加入到達內2005年的時候,我們在報紙上面打廣告,在傳統媒體上面登。從2007年開始,全部進入在線營銷領域。隨著互聯網的發展,營銷渠道又很多樣化。基於搜索引擎的營銷,基於社會化媒體的營銷,基於移動端的營銷,這些我們都有。” 孫瑩說。
  “很多人問我,達內的門檻在哪裡?我說營銷端就是極大的門檻。基於現在管理精細化和渠道多樣化的營銷,從管理的流程,控制的關鍵點,包括成本投入,都形成很高的門檻。“孫瑩表示,達內的營銷體系具有非常強的競爭力。
  O2O教學模式
  達內的學員,無論在中國IT最核心的中關村,還是在教育相對落後的貴州山區,都接受到一樣的老師講課,一樣的作息時間,一樣的學習平臺,綜觀中國教育領域,幾乎沒有第二例!只有達內一例。
  達內的老師統一在北京授課,利用網絡online實現遠程同步直播,傳送到全國各地線下offline教室里,學生從電視機的屏幕看見講師授課,從投影儀上去跟著老師寫代碼,幾乎達到現場聽講師授課一樣的效果。達內聘請業內一流的師資隊伍,組成超豪華的名師陣容,達內主講技術專家都有10年以上開發及項目管理經驗,全部來自名企,而且是第一線!最重要的是,他們都有一流的表述授課能力,能把自己的本領全部傳授出來。更讓人吃驚是達內的組合培訓的方式,每一位講師都只講授自己最強部分!
  此外,達內還有一個TTS培訓系統平臺,已經到了7.0版本,每個學生進到系統中,會有一個自己的賬號,會看到所有在線學習的教材,每一天課程的安排,每一天要完成的作業,作業也是線上當天做當天提交,線上就可以得到答案,對還是錯,如果錯了,問題出現在哪裡。每周有一次考試,每個月有一次大考,都是全國排名。如果在月考中成績不達標,達內有免費的強制留級重學制度,保證教學質量。每個教室安排一名助教,可以隨時隨地解答學生問題,很好避免在線互動的混亂情況。
  從課程設置上,達內讓課程與企業真實需求進行無縫接軌,達內教學研發人員都定期對數萬計的合作企業進行走訪和交流,瞭解第一手企業需求人才的核心技術和要求,然後融入到教學活動。“因為IT技術的迭代速度是非常快的,所以我們從課程內容上一年要有兩次調整,整個系統一年需要調整一次,使得我們的教學隨時與市場保持一致。”孫瑩認為,達內的教學體系是全國獨一無二的,是達內強大的核心競爭力之一。
  學生高薪高就業率
  達內總裁韓少雲曾經說過,對很多年輕職場人來說,達內的學費略顯昂貴,但從投資回報的角度來看,是極為划算的。達內學費一般15800至16800,學生畢業後如果在一二線城市工作,四個月左右就能收回投資。相比之下,如果讀MBA,要收回成本可能要兩到三年時間。據記者瞭解,達內學員就業率超過90%,薪資比社會同等層次平均高出14.3%以上。
  除去上面提到達內狠抓教學質量,提高學生素質外,達內還有一支龐大的團隊,一方面是面向學生來提供職業就業發展,類似班主任角色,另一方面是面向企業提供招聘人才服務團隊。扮演班主任角色的職業發展顧問,除了督促、幫助學員學習外,還對學員求職定位、簡歷製作、模擬面試等進行輔導。面向企業招聘服務就直接與近四萬家的企業進行全面人才服務合作。
  達內就業模式有以下幾種,最普通的方式是企業發佈人才的招聘,達內直接發送簡歷推薦學員,學員去企業面試。第二種是企業用人需求超過5人時,會到達內現場招聘,稱為雙選會,每月有好幾百場。第三種是有實習生的選拔、代理招聘、IT獵頭之類基於全線的人才服務。還有一類企業是深度人才定製合作,從選拔、培訓到考試整個流程的人才培養。此外,達內舉辦大型全國IT人才專場招聘會像深圳、杭州、重慶、成都、武漢等全國巡迴舉辦,搭建人才供需橋梁。2014年,達內還將推出專門服務於達內合作企業和達內學員的招聘網站,讓企業和學員之間的對接更無縫。
  孫瑩表示,達內陸續在北京、上海、廣州、深圳、杭州等各大中心城市建立完整的軟件人才服務中心,實現了學員“一地學習,全國就業“中國獨一無二的就業模式,針對學生和企業兩端發力的體系建設,是達內非常有效的競爭力。
  第三階段競爭
  “我經常在內部講,達內在發展的過程當中,有三個階段,都有不一樣的競爭力。最開始的時候是我們拼的是產品競爭力,把師資組合、課程設置等做到讓學生滿意;在成長期拼經營模式的競爭力,達內開創了“先就業後付款”信用消費模式以及O2O混合教學模式,上市之後要拼品牌的競爭力,從行業隱性冠軍到公開業內市場份額第一。”孫瑩說,達內上市,對品牌有很大的提升,包括對客戶的認知,對合作伙伴的認知,都有很大的突破。
  “在達內的文化中,要求員工做到的,管理層要先做到。按韓總話說,是向下看兩級。管理層是傳播者、示範者和培訓者,在一個快速發展的公司裡邊,被提升到人綜合管理經驗還是有匱乏,作為上級,就要輔導他,在輔導過程中要向下看兩級。在每一個中心,我們要求管理層始終是前線的一等兵,我總結幾句話:我做、你看、坐下來我們總結;我再做、你再看、我們坐下來再總結;你做、我看、我們總結;你再做、我再看。這樣才能達到公司標準一致化。”孫瑩說,從09年到11年是自己最辛苦最累的日子,要把達內既有的所有的優質的運作經驗提煉出來,固化到流程體系,用制度去保證它。而這些流程、體系或者制度,不能只寫成很厚的一摞文檔,還要落地,讓全國的管理都形成一個風格。直到2012年,達內才實現了所有中心全面完成利潤任務和收入任務,全面達成運作質量的要求,整個管理團隊水平也得到大幅提高。
  孫瑩說,“我在達內已經九年了,激勵我一直做下去的是兩個成就感,一是達內做的事情是特別有意義的事,幫助很多人提升自己的職場競爭力,看到很多人通過達內學習平臺,完成人生的轉換,實現自己的價值。第二個是我和達內的同事們共同成長,我看到他們的巨大變化,很多同事第一份工作在達內,從基層一線營銷人員做起,做到達內分公司負責人,甚至達內大區副總經理,管理幾千萬、上億經營規模。看到很多同事娶妻生子、買車買房,過上小康幸福的生活。這是我在達內工作最大的兩個成就感。”
  來源:鳳凰網教育 【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:孫瑩:三個角度剖析職業培訓核心競爭力)
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